Telefonista – ALERGOIMUNO W. ANTUNES LTDA

Titulo da Vaga: Telefonista

Localização: Recife – PE

Descrição da Vaga: FORMAÇÃOEnsino médio completoEXPERIÊNCIA MÍNIMA1 ano na funçãoCURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO E/OU CONHECIMENTOS ESPECÍFICOSNoções sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para garantir o sigilo e segurança das informações dos pacientes.Conhecimento em sistemas de gestão de saúde, como software de agendamento, prontuário eletrônico e controle de pacientesHABILIDADESEmpatia, paciência e habilidade de comunicação clara e objetiva.Capacidade de trabalhar sob pressão e com grande volume de demandas.Organização e atenção aos detalhes.Colaborar com outros setores da clínica, como médicos e recepcionistas, para garantir um atendimento integrado e eficiente.Gerenciar múltiplas demandas, como agendamentos, dúvidas e atualizações de registros, mantendo eficiência.· Atender chamadas, mensagens e e-mails com cordialidade e agilidade.· Esclarecer dúvidas sobre os serviços da clínica.· Agendar consultas e procedimentos dentro do sistema 4Doctor;· Preencher as agendas dos médicos conforme orientação;· Informar os pacientes a respeito de condições especificas de cada convênio para o atendimento;· Confirmar as consultas conforme escalas;· Imprimir as agendas de atendimento dos médicos antes da confirmação;· Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos no sistema da clínica.· Confirmar agendamentos e reagendar quando necessário, mantendo a organização das agendas dos profissionais.· Fornecer informações claras sobre os tratamentos e procedimentos.· Direcionar demandas específicas para os médicos.· Registrar todas as interações no sistema da clínica, garantindo a atualização constante do histórico do paciente.· Manter sigilo e proteção dos dados dos pacientes, conforme a legislação vigente (LGPD)· Lidar com reclamações ou dificuldades apresentadas pelos pacientes ou responsáveis de maneira proativa e empática.· Seguir os protocolos da clínica para encaminhar questões que exijam maior atenção ao supervisor.· Estabelecer uma relação de confiança e respeito com os responsáveis pelos pacientes, demonstrando empatia e compreensão às suas necessidades.· Fornecer suporte emocional inicial quando necessário e direcionar para o setor ou profissional adequado.· Informar os responsáveis sobre materiais de apoio e recursos educativos oferecidos pela clínica.Participar de reuniões e avaliações para discutir o desempenho do setor de Call Center.

Nome da Empresa: ALERGOIMUNO W. ANTUNES LTDA

Salário:

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