Técnico de Suporte Pleno III – Montreal

Titulo da Vaga: Técnico de Suporte Pleno III

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Como Técnico de Suporte na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, via telefone, e-mail ou sistema de chamados (GLPI, ServiceNow ou similar);
• Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Prestar suporte remoto e presencial para instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos de informática;
• Apoiar na configuração de rede básica (ex: cabeamento, conectividade, impressoras em rede);
• Executar procedimentos operacionais documentados e contribuir com a atualização da base de conhecimento;
• Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário;
• Realizar manutenção de hardware, incluindo identificação de falhas e aplicação de soluções técnicas;
• Zelar pela segurança da informação e boas práticas de uso dos recursos de TI.

• Conhecimentos básicos em suporte de TI;
• Experiência em suporte ao usuário;
• Pacote office;
• Conhecimentos em Active Directory;
• Experiência em sistemas ITSM;
• Conhecimentos em Servicenow;
• Conhecimentos em Datasul;
• ITIL

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Wellhub.

SOMOS GPTWEmpresas são feitas de pessoas e para pessoas, e a Certificação Great Place To Work, é um símbolo da construção contínua de um ambiente de colaboração e respeito. Quer saber porque somos uma das melhores empresas para se trabalhar?

Nome da Empresa: Montreal

Salário:

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