Supervisor(a) de Qualidade – Amo Promo Eireli

Titulo da Vaga: Supervisor(a) de Qualidade

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Você é movida por resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência no atendimento? Então essa vaga é pra você!Principais responsabilidades:

• Acompanhar e analisar resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros);
• Desenvolver ações estratégicas e relatórios gerenciais para apoiar a liderança;
• Criar conteúdos, roteiros e treinamentos com base em oportunidades identificadas;
• Identificar e propor melhorias nos processos, garantindo alinhamento entre equipe e fornecedores;
• Participar de reuniões de calibragem e atuar com visão analítica, escuta ativa e foco em qualidade.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, monitoria de qualidade e gestão de equipes;
• Conhecimento em indicadores como CSAT, NPS e Reclame Aqui;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Perfil estratégico, analítico e com excelente comunicação.

Nome da Empresa: Amo Promo Eireli

Salário:

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