Pessoa Supervisora de Atendimento I – Unimed

Titulo da Vaga: Pessoa Supervisora de Atendimento I

Localização: Fortaleza – CE

Descrição da Vaga: Se você tem paixão pelo que faz, age com cortesia e colaboração e tem vocação para cuidar das pessoas queremos você no nosso time! 😊Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.Responsabilidades e atribuiçõesMISSÃO DE CARGO:Supervisionar a equipe. Monitorar o agendamento e confirmações de consultas do hospital dia. Validar as justificativas de ponto. Realizar reuniões com a equipe. Solicitar e controlar material de escritório. Verificar pendências. Analisar notificações e eventos adversos. Analisar reclamações. Elaborar escalas. Esclarecer dúvidas de clientes. Dar suporte às admissões dos pacientes.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:Supervisionar a equipe, no tocante às práticas de gestão de pessoas, tendo o suporte da Gestão de Pesosas e de gerencia da área, a fim de acompanhar o desenvolvimento e desempenho dos colaboradores das recepções principal e Hospital Dia;Monitorar o agendamento e confirmações de consultas do hospital dia de acordo com as premissas estabelecidas pelos médicos;Orientar a equipe sobre autorização e cadastro de atendimento;Analisar as justificativas de ponto dos colaboradores da área, com o intuito de enviar à área de Controle de Pessoal para a atualização do banco de horas para controlar banco de horas dos colaboradores;Realizar reuniões de alinhamento com as equipes mensalmente e quando necessário;Solicitar e controlar o consumo de material de escritório da área;Auxiliar a gestão da área na elaboração do orçamento das áreas de atendimento;Verificar pendências e fatos ocorridos no livro de ocorrências das áreas, para alinhamento das rotinas e direcionamento das demandas;Analisar notificações de não conformidades e eventos adversos, referentes as áreas de atendimento, com o objetivo de contribuir para a qualidade do serviço;Apurar informações dos atendimentos das áreas, para análise da gerência de atendimento;Apurar indicadores de controle interno;Avaliar as reclamações registradas pelos clientes internos e externos, visando adotar as medidas corretivas e preventivas e zelar pela qualidade do serviço;Monitorar tempo médio de atendimento com intuito de contribuir para agilidade e zelar pela satisfação dos clientes;Elaborar escalas de trabalho das equipes, visando a continuidade do serviço;Verificar as pendências de leitos e os encaminhamentos ao centro cirúrgico, com o intuito de agilizar o atendimento aos clientes;Monitorar o processo de autorizações de perícias, imunobiológicos e quimioterápicos;Esclarecer dúvidas aos clientes quando necessário, com o objetivo de acompanhar e de evitar insatisfações no atendimento da recepção principal e Hospital Dia;Dar suporte às admissões e aos atendimentos no Hospital Dia, quando necessário, para agilizar o atendimento e evitar reclamações;Participar se seleções para preenchimento de vaga;Avaliar absenteísmo das áreas e com o apoio de gerencia de atendimento, realizar e para definir plano de ação para redução;Avaliar com a gerencia da área as oportunidades de melhoria na execução dos processos das áreas;Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Graduação em Andamento em Administração ou áreas afins.Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade e Senso de Dono.Informações adicionaisIremos oferecer:

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica;

• Auxílio Creche até 6 anos;

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$756,00;

• Modalidade de trabalho: Presencial;

• Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E você ainda terá:

• Incentivos à Educação;

• Cursos EAD;

• Oportunidade de Crescimento;

• Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

• Programa Bem Estar.

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Fit Cultural2Fit Cultural
• Etapa 3: Etapa RH3Etapa RH
• Etapa 4: Case Técnico4Case Técnico
• Etapa 5: Entrevista RH/Gestão5Entrevista RH/Gestão
• Etapa 6: Contratação6Contratação

TEMOS VOCAÇÃO PARA CUIDAR DAS PESSOAS 💚Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia, a eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.

Nome da Empresa: Unimed

Salário:

Candidatar-se a vaga!