Gerente de Atendimento e Operações – Barueri (Centro) – Sicredi

Titulo da Vaga: Gerente de Atendimento e Operações – Barueri (Centro)

Localização: Barueri – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaPromover liderança de colaboradores. É responsável pelo desempenho e resultados da disciplina sob sua responsabilidade. Desenvolve planos para sua área. Resolve problemas relacionados a área sob sua responsabilidade avaliando os impactos na empresa como um todo.#LI-WB1Responsabilidades e atribuições

• Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa;
• Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados;
• Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva;
• Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede;
• Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios;
• Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência. Monitorar e acompanhar indicadores: performance da agência – objetivos estratégicos, evolução das carteiras, das plataformas digitais, entre outros;
• Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência;
• Apoiar e acompanhar as atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo (quando houver), buscando garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência e direcionar para os meios digitais;
• Apoiar e fomentar junto ao Gerente de Agência o gerenciamento dos riscos inerentes das operações, das movimentações financeiras, assim como acompanhamento da eficiência da agência;
• Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaborados da agência. Identificar e viabilizar ações de capacitação, realizar avaliação da performance;
• Apoiar o Gerente da Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência (controle de ponto e afastamentos, férias, benefícios, etc);
• Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;
• Responder pela gestão administrativa da Agência, a fim de garantir o adequado funcionamento de operações e negócios. *Sempre que solicitado ou na ausência do Gerente da Agência.

Requisitos e qualificações

• Ter atuado no mínimo 2 anos na área administrativa de agência ou experiência similar de mercado;
• Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, Sistema Financeiro Nacional, Legislação do fluxo financeiro, Legislação cooperativista, Ampla visão de negócio e Gestão de Pessoas, Pensamento criativo, Orientação para servir, Boa comunicação, Foco no associado, Ser facilitador e Educador;
• Ensino Superior completo nos cursos de Administração, Contábeis, Economia, Direito, Ciências Atuarias ou áreas afins;
• Certificação CPA 10 ou CPA 20 será um diferencial;
• Possuir veículo próprio e CNH.
• Residir em Barueri/SP ou localidade próxima.

Informações adicionaisPacote de Benefícios:

• Auxílio Saúde;
• Auxílio Odontológico​;
• Auxílio Creche/Babá​;
• Previdência Privada​;
• Auxilio Educação​;
• Vale Alimentação e Refeição;​
• Vale Transporte​;
• Adicional de Tempo de Serviço;
• PPR
• Gympass
• Nutrição
• Telemedicina
• Desconto Farmácia
• Sempre Bem (Assistência Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira)

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Apresentação2Apresentação
• Etapa 3: Teste PDA3Teste PDA
• Etapa 4: Entrevista GP4Entrevista GP
• Etapa 5: Entrevista Gestor5Entrevista Gestor
• Etapa 6: Contratação6Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do BrasilHá mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.#VemSerSicredi!

Nome da Empresa: Sicredi

Salário:

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