Coordenador de Atendimento – Customer Success – Atual Cargas

Titulo da Vaga: Coordenador de Atendimento – Customer Success

Localização: Goiânia – GO

Descrição da Vaga: Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Vivência com gestão de contas corporativas e em customer success;
• Experiência no setor de transportes com ênfase em carga fracionada (preferencialmente) ou em logística, ou cadeia de suprimentos;
• Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas

Atividades:Principais Responsabilidades:– Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais de Customer Success, focando na gestão eficaz e aumento da produtividade do time– Gerenciar carteiras de clientes curva A e B, garantindo altos níveis de satisfação e retenção– Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com clientes-chave, implementando uma governança estruturada no relacionamento com o cliente– Garantir o cumprimento rigoroso dos SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos com os clientes– Implementar e supervisionar controles e entregas diárias junto aos clientes, assegurando a qualidade e pontualidade dos serviços– Desenvolver e executar estratégias para maximizar o valor entregue aos clientes– Analisar métricas de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente– Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência do cliente integrada e de alta qualidade– Conduzir reuniões regulares de alinhamento e revisão com clientes estratégicos– Implementar melhores práticas de Customer Success, mantendo-se atualizado sobre as tendências do setor de transportesRemuneração: Salário fixo (CLT)Benefícios: Vale alimentação (R$300,00); Vale refeição (R$22,47)/dia trabalhado), Vale transporte; Plano de Saúde, Plano Odontológico, Convênio Farmácia; Seguro de vida e Convênio com Sest/Senat
Horários: Segunda à sexta-feira, das 08:00hs às 18:00hs (com intervalo para almoço).

Nome da Empresa: Atual Cargas

Salário:

Candidatar-se a vaga!