Coordenador de Atendimento a Clientes – Hapvida

Titulo da Vaga: Coordenador de Atendimento a Clientes

Localização: Santo André – SP

Descrição da Vaga: DESCRIÇÃO DA VAGA A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Coordenar as equipes de recepção, atendimento ao cliente e/ou centrais de agendamento da unidade hospitalar; Garantir a excelência no atendimento ao paciente, zelando pela qualidade, agilidade e humanização no serviço prestado; Acompanhar indicadores de desempenho da área (tempo de espera, satisfação do paciente, etc.); Promover treinamentos e orientações à equipe sobre boas práticas de atendimento e processos internos; Realizar a gestão de escalas, faltas e cobertura de plantões da equipe administrativa de atendimento; Atuar como ponto focal para resolução de conflitos e demandas operacionais relacionadas ao atendimento; Apoiar auditorias e processos de melhoria contínua voltados à experiência do paciente; Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias nos processos de atendimento. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Requisitos necessários: Ensino superior completo (Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas); Requisitos desejáveis: Experiência prévia com liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em instituições de saúde. Conhecimento em sistemas hospitalares e indicadores de satisfação do paciente será um diferencial. INFORMAÇÕES ADICIONAIS O que oferecemos? Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Seguro de Vida; Parcerias e descontos com Instituições de Ensino; TotalPass (parceria com academias); Plano de Carreira.

• Local de trabalho: Santo André, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Coordenador

Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Nome da Empresa: Hapvida

Salário:

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