CAS | Coordenação de Operações de Produtos – Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico – Sicredi

Titulo da Vaga: CAS | Coordenação de Operações de Produtos – Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico

Localização: Porto Alegre – RS

Descrição da Vaga: Descrição da vagaEstamos em busca de um profissional proativo, organizado e com atitude positiva, que tenha prazer em desenvolver pessoas e trabalhar em equipe. Esse profissional deve ser focado em resultados, colaborativo e capaz de liderar e influenciar contextos positivamente para tornar os fluxos operacionais mais eficientes e contribuir para construção de um ambiente alinhado aos comportamentos culturais da empresa. Se você é dinâmico, gosta de desafios e busca impactar pessoas positivamente, esta oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver as pessoas do time através de uma liderança próxima e humana.
• Orientar ações de automação de processos, participando ativamente na gestão e organização dos desafios, bem como na análise e direcionamento das melhorias dos fluxos operacionais.
• Disseminar uma cultura de dados para direcionar ações de melhorias.
• Construir e monitorar indicadores de produtividade e performance buscando ganhos de eficiência.
• Evoluir e otimizar os processos operacionais e rotinas da área.
• Mapear e implementar soluções de automação reforçando uma cultura de melhoria contínua.
• Gerir o fluxo de integração de APIs e homologação de arquivos para garantir qualidade na jornada de atendimento aos usuários dos produtos.
• Conectar com as áreas envolvidas no fluxo de atendimento para adequar as necessidades dos produtos.
• Organizar o time para adequar a capacidade da demanda prevista visando um atendimento de qualidade para as cooperativas e associados.

Requisitos e qualificações

• Experiencia em gestão de equipes de suporte técnico a usuários.
• Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de pessoas.
• Experiência em gestão de processos para atender prazos acordados e implementar automações.
• Experiência prévia em áreas de operações de produtos digitais.
• Capacidade de elaborar um plano de execução da operação conectado a estratégia da organização.
• Conhecimento em rotinas de integração de APIs e homologação de arquivos.
• Competências comportamentais para liderança de pessoas com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
• Comunicação verbal e escrita fluída e clara, para explicar conceitos complexos em termos simples para equipe e demais públicos;
• Desejável pós-graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Familiaridade com ferramentas de automação e gestão de processos.
• Habilidade para conduzir apresentações para áreas internas, cooperativas e centrais, adequando o discurso conforme público.
• Habilidade em tomar decisões com base em dados e indicadores de desempenho.
• Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de melhoria contínua.

Informações adicionaisNo Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalhoNo Sicredi você vai ter:14º e 15º salários fixos;Participações nos Resultados (conforme a senioridade);Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;Seguro de vida,Previdência Privada até 6% do salário;Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Alinhamento de expectativas2Alinhamento de expectativas
• Etapa 3: Identificando o seu perfil (PDA) 3Identificando o seu perfil (PDA)
• Etapa 4: Bate Papo com GP4Bate Papo com GP
• Etapa 5: Bate Papo com a Área5Bate Papo com a Área
• Etapa 6: Desafio Técnico6Desafio Técnico
• Etapa 7: Assessment7Assessment
• Etapa 8: Contratação8Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do BrasilHá mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.#VemSerSicredi!

Nome da Empresa: Sicredi

Salário:

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