Auxiliar de Atendimento ao cliente Jurídico [AR Advocacia] – Grupo Nunchi

Titulo da Vaga: Auxiliar de Atendimento ao cliente Jurídico [AR Advocacia]
Localização: Itumbiara – GO

Descrição da Vaga: Informações Gerais:– Empresa que está contratando: AR Advocacia;
– Modalidade de contratação: Remoto;
– Tipo de vaga: Negociável;
– Horário de atuação: Segunda à sexta-feira em horário comercial;
– Remuneração: Fixo R$2.000,00 e oportunidade para bonificações futuras por resultados e upsell.Sobre a oportunidade:AR Advocacia é um escritório especializado em Direito Bancário com atuação sólida e reconhecida na defesa do consumidor frente a abusos de instituições financeiras. Nosso compromisso vai além da conquista judicial, buscamos oferecer uma experiência humana, transparente e transformadora para cada cliente.Como Auxiliar de Atendimento ao cliente Jurídico, você será a ponte entre os clientes e o nosso time jurídico, atuando com empatia, clareza e responsabilidade na resolução de dúvidas e na manutenção de um relacionamento de confiança. Seu papel será essencial para garantir que o cliente se sinta amparado, informado e valorizado em todas as etapas do processo.Como Auxiliar de Atendimento ao cliente Jurídico você terá como atividades:– Realizar atendimentos pós-venda para clientes que já ingressaram com ação no escritório, respondendo dúvidas como “em que fase está meu processo?”;
– Manter comunicação proativa com os clientes, atualizando-os sobre o andamento dos processos sempre que necessário;
– Utilizar ferramentas internas e sistemas jurídicos para localizar informações precisas e repassá-las com linguagem acessível;
– Organizar e registrar os atendimentos realizados, mantendo histórico atualizado e colaborando com a Gerente de CS;
– Atuar em parceria com os advogados e equipe interna, sendo o elo entre o cliente e o time técnico;
– Acolher os clientes de forma didática, empática e positiva, mesmo em momentos de dúvidas ou frustração.Requisitos:Requisitos Técnicos:– Habilidade com ferramentas digitais e sistemas (Google Workspace, pacote Office, plataformas de atendimento, CRMs);
– Facilidade com comunicação escrita e verbal, com clareza, empatia e postura profissional;
– Facilidade com o uso de Inteligência Artificial para apoio na rotina de atendimento e produtividade;
– Vivência anterior em atendimento ao cliente em ambientes jurídicos ou regulatórios (ex: Procon, Defensoria, SAC de bancos, Telemarketing, vendas, atendimentos em geral etc);
– Experiência com ferramentas de atendimento ou CRM (ex: Huggy, Pipefy, Zendesk, etc.);
– Experiência com atendimento a clientes utilizando plataformas como whatsapp;
– Ter um ambiante apto para trabalhar de forma remota: ambiante sem ruídos para envio de audios e ligações, internet apta para o trabalho, equipamentos adequados.Você irá se diferenciar se possuir:– Formação técnica ou superior (completa ou em curso) em áreas como Direito, Contabilidade, Economia, Administração ou similares;
– Cursos de aperfeiçoamento na área de atendimento/suporte ao cliente;
– Conhecimento básico sobre fases de processos judiciais ou familiaridade com linguagem jurídica.Requisitos Comportamentais:– Empatia e escuta ativa: capacidade de compreender as emoções e dúvidas dos clientes, oferecendo acolhimento genuíno;
– Responsabilidade com prazos e informações: cumprir acordos, retornos e demandas com comprometimento;
– Autonomia com bom senso: saber agir com independência dentro dos limites definidos, buscando soluções;
– Motivação por servir: sentir-se realizado ao ajudar o cliente a se sentir seguro e bem atendido;
– Valorizamos profissionais com interesse em desenvolvimento humano e espiritual, que enxerguem o trabalho como uma extensão do seu propósito;
– Organização, senso de prioridade e boa gestão do tempo;
– Postura profissional (transmitir autoridade e segurança), acolhedora e didática (saber ensinar/educar);
– Ter hobbies para qualidade de vida.BenefíciosO que te entregamos?– Acesso a cursos;
– Oportunidade de crescimento;
– Incentivo a educação;
– Fornece equipamentos, caso seja necessário.As etapas do processo serão:– Triagem dos(as) candidatos(as);
– Preenchimento de formulário técnico e autoentrevista;
– Entrevista com o RH e aplicação de ferramenta de autoconhecimento;
– Entrevista com o(a) gestor(a) e simulação prática.Fez sentido para você? Então inscreva-se para nos conhecermos melhor🚨 Importante: Apenas serão considerados(as) os(as) candidatos(as) que preencherem o formulário abaixo. Currículos enviados diretamente à empresa não serão avaliados. Combinado?

Nome da Empresa: Grupo Nunchi

Salário: 2000 per month

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