Assistente de atendimento de serviços de TI CSC – Afirmativa para pessoas com deficiência – Renner

Titulo da Vaga: Assistente de atendimento de serviços de TI CSC – Afirmativa para pessoas com deficiência

Localização: Porto Alegre – RS

Descrição da Vaga: Assistente de atendimento de serviços de TI CSC – Afirmativa para pessoas com deficiênciaCopiar linkErro ao copiar linkCompartilhar vagaLink copiadoDescrição da vagaOlá, tudo bem?Estamos com uma oportunidade para o time de Assistente de Atendimento e Serviços TI CSC, para atuar na nossa sede em Porto Alegre.Responsabilidades e atribuições

• Prestar um serviço e suporte de excelência em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em endpoints mobile e Workstation local ou remotamente;
• Realizar tarefas e atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (ServiceNow);
• Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares (Windows, MacOS, Android, iOS;
• Realizar a manutenção de softwares e hardwares;
• Realizar backups e recuperação de arquivos e dados;
• Suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo a todos equipamentos de TI;
• Configurar e implantar ramais Voip;
• Ativação e confecção básica de pontos de rede;
• Configuração de VPN, ativação de licenças e softwares;
• Prestar suporte, montagem, desmontagem e acompanhamento em itens de informática de eventos corporativos (lives);
• Realizar o controle de entrada e saída de qualquer equipamento de TI;
• Prestar suporte para e através das plataformas de gerenciamento O365, System Center SCCM e Work Space One;

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo, graduação em andamento será um diferencial.
• Experiência em suporte ao usuário, rede de dados e telefonia (digital/voip).
• Conhecimento dos processos ITIL.
• Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks e impressoras).
• Conhecimentos de redes TCP/IP, LAN e WAN.
• Conhecimento de telefônica celular/equipamentos e SO(Android/IOS).
• Conhecimento em sistemas de Videoconferência (Teams, ZOOM, WEBEX, Skype);
• Residir em Porto Alegre e região.

Informações adicionaisModalidade: PresencialEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Triagem2Triagem
• Etapa 3: Elegibilidade (internos)3Elegibilidade (internos)
• Etapa 4: Entrevista inicial4Entrevista inicial
• Etapa 5: Entrevista Final5Entrevista Final
• Etapa 6: Oferta6Oferta
• Etapa 7: Contratação7Contratação

TRABALHE CONOSCOO que é que te encanta? ❤️Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

Nome da Empresa: Renner

Salário:

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