ARRUMADOR (EIRA) – Pullman Hotels

Titulo da Vaga: ARRUMADOR (EIRA)

Localização: Guarulhos – SP

Descrição da Vaga: Descrição da empresaA Hotelaria Alba S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários.Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode contribuir para o sucesso de nossa empresa.Se você tem paixão pela área de hospitalidade e acredita que pode fazer a diferença em nossa equipe, envie seu currículo atualizado para o endereço de e-mail [[email protected]] e aguarde o nosso contato.Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos pelo interesse em fazer parte de nossa equipe. A Hotelaria Alba S/A é um empregador que preza pela diversidade e igualdade de oportunidades.Descrição da vaga

• Realizar a separação do lixo conforme o procedimento de reciclagem estabelecido.
• Recolher o lixo que está nos cestos de lixo dos apartamentos. Nos apartamentos para fumantes, deve limpar os cinzeiros, certificar-se antes se há jóias ou moedas dos hóspedes.
• Colocar os carrinhos, bandejas e restos do Room Service no corredor de serviço ou local correspondente.
• Utiliza os EPI’s obrigatórios. Tem ciência que o uso da luva é obrigatório na limpeza do banheiro a retirada de roupa suja.
• Retirar o enxoval sujo da cama. Em nenhuma situação o enxoval manchado ou em mal estado, deve ser colocado nas camas.
• Iniciar a limpeza dos apartamentos e banheiros conforme o procedimento estabelecido e padrões de segurança, utilizando produtos químicos autorizados, seguindo as especificações do fornecedor.
• Realizar a arrumação da cama conforme o procedimento estabelecido.
• Limpar os espelhos, lâmpadas, televisão, telefone, paredes, portas e closet, mesas, cadeiras, WC, banheira, paredes do banheiro e saboneteiras.
• Montar os amenities do banheiro conforme os padrões de operação da marca.
• Realizar a limpeza do mobiliário com uma flanela limpando a superfície dos móveis.
• Aspirar ao carpete dos apartamentos, limpar os vidros das janelas e as portas.
• Limpar a parte externa e interna do minibar e os copos do mesmo.
• Substituir e controlar o estoque de produtos, amenities e enxovais dos apartamentos.
• Certificar que o carrinho de serviço está com todos os produtos necessários para a arrumação.
• Repor todos os produtos que estiverem faltando nos apartamentos, cumprindo com os padrões de serviço da marca.
• Certificar-se que todas as toalhas do apartamento estão completas, limpas e em bom estado de uso.
• Atender e solucionar as necessidades dos hóspedes relacionadas a sua área.
• Responder cordialmente as perguntas do hóspede
• Sorrir e cumprimentar os hóspedes quando encontrá-los nas áreas públicas e corredores, utilizando os padrões estabelecidos.
• Ao bater na porta do apartamento, saudá-lo e perguntar se o mesmo deseja que a limpeza seja realizada naquele momento ou se gostaria que fosse realizada em outro horário.
• Realizar a cortesia noturna conforme os procedimentos e padrões de serviço da marca.
• Cumprir com os horários estabelecidos para a realização da cortesia noturna.
• Priorizar os quartos VIP’s e cumprir com a montagem requerida dos amenities e repor as toalhas.
• Reportar as anormalidades ou situações de emergência.
• Reportar imediatamente a governança os artigos esquecidos pelos hóspedes.
• Caso sejam encontrados objetos de valores, como: joias ou dinheiro, reportar a governança para que o mesmo possa ser guardado e devolvido ao hóspede.
• Reportar a existência de animais de estimação nos apartamentos.
• Reportar a Governanta ou segurança qualquer situação perigosa para os hospedes.
• Reportar ao seu supervisor ou segurança qualquer pessoa com atitude suspeita nas áreas dos apartamentos, corredores ou áreas públicas.
• Verificar o funcionamento dos equipamentos dos apartamentos e reportar a manutenção os equipamentos que não estiverem funcionando corretamente.
• Reportar imediatamente qualquer problema com os móveis, lâmpadas ou demais equipamentos.
• Verificar o funcionamento do ar condicionado e outros equipamentos elétricos do apartamento.
• Elaborar os relatórios necessários na área.
• Manter atualizado o relatório dos apartamentos que foram designados.
• Trocar o status dos apartamentos utilizado o telefone e os códigos estabelecidos.
• Ao terminar a limpeza, anotar no relatório o estado atual do apartamento.
• Informar a Governanta os hóspedes que recusaram serviço conforme os padrões estabelecidos.
• Ao término do seu trabalho, entregar o relatório dos apartamentos e a chave mestra no escritório de governança. Guardar os seus equipamentos de trabalho e o seu carrinho de serviço, verificando se os mesmos se encontram em ordem e limpos.
• Realizar as funções e apoiar as atividades especiais dos apartamentos e outras áreas relacionadas à governança, por determinação da governanta ou supervisor (Ex: Limpeza profunda, lavagem de panos de chão, inventário dos móveis e enxovais, levantamentos diversos etc).
• Conhecer e aplicar os procedimentos a serem seguidos em casos de riscos e emergência na sua área.
• Reportar ao seu supervisor ou a Governanta os reparos que são necessários nos apartamentos ou em áreas detectadas.
• Conhecer os procedimentos de riscos e emergência.
• Participar das simulações de incêndio (Brigadistas).
• Participar dos programas de capacitação referentes ao seu cargo.
• Participar dos cursos de capacitação no prazo máximo de 3 meses.
• Participar dos cursos institucionais de capacitação coordenados pela Governanta e Talento & Cultura, Etc.

Qualificações

• Planejamento
• Orientação a Resultados
• Flexibilidade
• Trabalho em Equipe
• Apego às normas

Informações adicionais

• Administração Hoteleira, Psicologia, Gestão de RH e áreas afins.

Inglês Intermediário / FluenteEscala: 5×2

Nome da Empresa: Pullman Hotels

Salário:

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