ANALISTA DE TELECOM – PLENO – RCX NETWORK – SERVICOS DE INFORMATICA LTDA.

Titulo da Vaga: ANALISTA DE TELECOM – PLENO

Localização: Porto Alegre – RS

Descrição da Vaga: SOBRE A ORPENA Orpen é uma empresa de tecnologia que oferece solução Omnichannel para centralizar canais de comunicação, como WhatsApp, Chat, E-mail, Telefonia, Instagram e Microsoft Teams, tudo em uma única tela. Além disso, desenvolvemos soluções com inteligência artificial para criar assistentes inteligentes que realizam atendimentos automatizados, otimizando a experiência do cliente.DESCRIÇÃO DA VAGAEstamos buscando um(a) Analista de Telecom – Pleno para atuar no gerenciamento e evolução da nossa infraestrutura de voz sobre IP. O profissional será responsável por administrar ambientes com Asterisk, realizar troubleshooting avançado de chamadas, manter a documentação técnica atualizada e colaborar com integrações modernas com Microsoft Teams, Cisco, Linux e Docker.Esta é uma excelente oportunidade para quem quer atuar em uma empresa inovadora, com forte cultura técnica e em constante crescimento.RESPONSABILIDADES

• Administrar sistemas de telefonia IP com Asterisk (PJSIP, dialplan, URAs, AGI/AMI/ARI);
• Diagnosticar problemas com chamadas de voz baseadas em SIP/RTP, utilizando Wireshark e ferramentas de análise;
• Criar e manter documentação técnica dos ambientes de voz (fluxos, padrões, configurações);
• Atuar com roteamento de chamadas em Cisco IOS (quando aplicável);
• Apoiar a integração de telefonia IP com Microsoft Teams (SBC, Direct Routing);
• Diagnosticar problemas de aplicações utilizando logs de sistema e aplicação;
• Gerenciar servidores Linux e ambientes containerizados com Docker;
• Colaborar com a operação de discadores automáticos e soluções de Call Center;
• Contribuir com a integração de sistemas de voz com ferramentas de monitoramento e automação.

REQUISITOS TÉCNICOS✅ Conhecimentos obrigatórios:

• Experiência com Asterisk PBX;
• SIP e RTP avançado (análise de sinalização, mídia, codecs, NAT);
• Elaboração de documentação técnica (diagramas, padrões de configuração, topologias de rede).

✅ Conhecimentos desejados:

• Roteamento de voz com Cisco IOS;
• Integração com Microsoft Teams (SBC, Direct Routing);
• Administração de Linux (nível avançado);
• Uso de Docker em ambientes de produção;
• Diagnóstico de voz com Wireshark;
• Análise de logs de aplicações para troubleshooting.

Serão diferenciais:

• Conhecimento em Cisco Call Manager (CUCM);
• Integração com sistemas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Prometheus);
• Conhecimento básico em Shell Script e PHP;
• Experiência com discadores automáticos;

Diferenciais da empresa:Pagamento de provas de certificação;
Ambiente colaborativo e técnico;
Empresa em crescimento contínuo;
Possibilidade de participar de inovações e decisões técnicas.Vaga: Analista de Telecom – PlenoLocal: Porto Alegre – RS
Formato: Híbrido
Contratação: CLT ou PJ
Nível: Pleno

Nome da Empresa: RCX NETWORK – SERVICOS DE INFORMATICA LTDA.

Salário:

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