Analista De Suporte Ao Cliente – Coredot

Titulo da Vaga: Analista De Suporte Ao Cliente

Localização: Minas Gerais

Descrição da Vaga: Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.CONTRATAÇÃO URGENTEAnalista De Suporte Ao ClienteEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . ” title=”Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. . “>5 avaliaçõesBelo Horizonte – MG, km de você.Salário a combinarHíbrido12 julComo Analista de Suporte ao Cliente, você será o ponto de contato principal para nossos clientes, garantindo que utilizem toda a capacidade da plataforma com máxima eficiência. Você resolverá dúvidas técnicas e operacionais, registrará solicitações e encaminhará demandas ao time de Desenvolvimento quando necessário, sempre prezando pela satisfação e retenção dos clientes. Atendimento a chamados via e-mail, chat e telefone, solucionando dúvidas sobre funcionalidades da plataforma Diagnóstico e tratamento de incidentes, bugs e solicitações de customização Acompanhamento de chamados até a resolução, mantendo o cliente informado em todas as etapas Criação e atualização de artigos na base de conhecimento (Help Center) Treinamento remoto e (ocasionalmente) presencial de novos usuários Registro e priorização de feedbacks e sugestões de melhoria no sistema Colaboração com as equipes de Produto e Desenvolvimento para escalonamento de demandas críticas Geração de relatórios de SLA, volume de chamados e indicadores de satisfação (NPS, CSAT)Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período IntegralÁrea Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações – Suporte TécnicoExigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado

• Banco de dados: Oracle, PostgreSQL
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Benefícios

• Auxílio combustível
• Auxílio creche
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

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Nome da Empresa: Coredot

Salário: