Analista de Sucesso do Cliente – Club&Casa Design

Titulo da Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

Localização: São Caetano do Sul – SP

Descrição da Vaga: Quem somosO Club&Casa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor.Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado com um grupo seleto de lojas e profissionais por meio de eventos de conteúdo e de relacionamento, atendimento exclusivo e experiências únicas.Para engajar os relacionamentos e os negócios entre nossos associados, utilizamos um sistema de pontuação, em que cada novo negócio realizado entre nossos profissionais e lojistas gera uma pontuação.Descrição da VagaRealiza o contato com os profissionais, buscando compreender a necessidade e os resultados esperados na apresentação e utilização da plataforma da pontuação.Atividades da Vaga * Onboarding, primeiro contato com Profissional e Lojista, para oferecer uma experiência apropriada desde a primeira interação.

• Treinamento da Plataforma e Ferramentas.
• Analisa dados, traça estratégias e utiliza ferramentas para compreender as necessidades dos profissionais e melhorar a sua experiência.
• Avalia indicadores de performance (KPIs) e acompanham o ciclo de vida dos Profissionais.
• Propõe soluções, colhe feedbacks e analisar métricas de satisfação.
• Levantamento diário da pontuação dos profissionais;
• Contato com os profissionais que não pontuaram;
• Agendamento de reuniões para apresentação do Club&Casa Design e da Plataforma.

Requisitos * Graduação Completa;

• Experiência na área;
• Excel Intermediário;
• Conhecimento básico em Power BI.

Benefícios * Vale Refeição;

• Vale Cultura;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Wellhub;
• Descontos na OpenEnglish.

#LI-Onsite

Nome da Empresa: Club&Casa Design

Salário:

Candidatar-se a vaga!