Analista de Sucesso do Cliente | 12×36 | Noturno – FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A.

Titulo da Vaga: Analista de Sucesso do Cliente | 12×36 | Noturno

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Sobre nósA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Já poupamos a emissão de mais de 2mil toneladas de carbono (CO2e), o que equivale à quase 205.354 árvores adultas capturando CO2 em um ano.Descrição da vagaEssa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão garantir uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e alinhada com os nossos valores de sustentabilidade, inovação e confiabilidade.Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento a clientes, através do Ominichanel (Wathsapp, telefone e demais canais) garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
• Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
• Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a resolução efetiva de demandas;
• Registrar informações e interações em sistema, mantendo o histórico atualizado;
• Cumprir com indicadores de desempenho e metas estabelecidas para o setor.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRM);
• Disponibilidade para atuação no turno diurno, na escala 12×36 no horário das 19h30 – 07:30.

Diferenciais

• Experiência em Geração Distribuída (Energia).

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de Saúde nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
• Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Wellhub diferenciado;
• Plataforma de treinamentos e cursos;
• Jornada de trabalho flexível;
• Desconto na conta de energia;
• Parceria com o Sesc.

Informações adicionais:Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).#VEMPRAFIT

Nome da Empresa: FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A.

Salário:

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