Analista de Relacionamento Pleno – Unimed Cuiaba

Titulo da Vaga: Analista de Relacionamento Pleno

Localização: Cuiabá – MT

Descrição da Vaga: Somos a Unimed Cuiabá!Com 49 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move.Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde. Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácias, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva – Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa.Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais.Aqui, todos são bem-vindos!Quer fazer parte deste time? Verifique se alguma de nossas oportunidades se alinha ao seu perfil e junte-se a nós nessa jornada.Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Responsável pela gestão da carteira, acompanhando a performance dos contratos empresariais, identificando ações necessárias para a melhoria na gestão dos contratos, como também verificar novas oportunidades de negócios nas empresas já clientes;
• Propor melhorias nos processos internos e traçar alternativas às dificuldades apontadas pelas empresas, de forma a fomentar a sua permanência na Operadora;
• Atender e orientar clientes presenciais ou por telefone, prestar informações quanto aos procedimentos e processos para adesão ao plano de saúde, consulta de dados via sistema, para esclarecer dúvidas aos mesmos;
• Reunir informações necessárias, realizar negociações de reajuste junto às empresas e participar de reuniões de relacionamento;
• Responder e-mails dos clientes empresariais e confeccionar pareceres, orientando e propondo soluções, tanto para o cliente quanto para a liderança;
• Acompanhar a sinistralidade dos contratos, levantar informações, gerir dados, criar planilhas, relatórios, apresentações, e tudo o mais que necessário for, para o bom andamento das atividades e processos do setor, bem como subsidiar as lideranças de informações, a fim de otimizar e nortear a tomada de decisão;
• Elaborar documentos oficiais, como cartas, ofícios, relatórios, propostas, tabelas de preço e demais documentos que sejam necessários para estabelecer a comunicação com o cliente e subsidiá-lo de informações necessárias para seu melhor atendimento;
• Confeccionar aditivos e instrumentos jurídicos que sirvam para acordar alterações ou adaptações aos contratos do cliente PJ;
• Confeccionar atas de reunião para registro escrito sobre todos os acontecimentos e assuntos debatidos durante a reunião, com o intuito de criar um histórico e respaldo para as negociações;
• Responder ao SAC/Ouvidorias, a fim de esclarecer dúvidas ou questionamentos dos clientes;
• Informar aos clientes PJ todas e quaisquer mudanças que interfiram no serviço prestado pela cooperativa, bem como sobre mudanças na legislação que tenham impacto na relação entre as partes;
• Manter os arquivos do setor organizados e as informações estratégicas para o atendimento do dia a dia lançadas nos campos específicos do sistema de dados da Unimed;
• Manter os materiais de escritório de forma organizada, bem como a limpeza do ambiente de trabalho.

O que você precisa ter:

• Ensino superior completo ou em curso;
• Noções intermediárias do pacote Office;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente.

Valorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação.Confira alguns dos benefícios disponíveis:

• Plano de saúde Unimed Fácil, com cobertura para cônjuges e filhos (com coparticipação);
• Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;
• Vale alimentação;
• Refeições em nossos restaurantes parceiros;
• Auxílio creche para pais com filhos de até 4 anos;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Mimo aniversário;
• Asfunimed – Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;
• Estacionamento para o colaborador;

Se você atende aos pré-requisitos da vaga, não hesite em se candidatar e esteja atento às seguintes orientações:Durante o processo de seleção, toda a comunicação será realizada por e-mail ou telefone. Certifique-se de manter seus dados atualizados e verifique regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam. Em caso de feedback negativo, mantenha-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir.🌟 Junte-se à equipe Unimed Cuiabá e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT! 🌟Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Unimed Cuiabá cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendimentos são pautados pela segurança, humanização e promoção de qualidade de vida. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de viver o jeito de cuidar Unimed, colaborando para encontrar soluções criativas e eficazes, e contribuindo para o bem-estar e a qualidade de vida da nossa comunidade. Se você é apaixonado por saúde e busca fazer a diferença na vida daspessoas, venha fazer parte da nossa equipe!Confira as vagas disponíveis e junte-se a nós!

Nome da Empresa: Unimed Cuiaba

Salário: