Analista de Qualidade – CALL CENTER – AeC

Titulo da Vaga: Analista de Qualidade – CALL CENTER

Localização: Rio de Janeiro – RJ

Descrição da Vaga: Estimado(a) Candidato(a), Estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Qualidade – Call Center em nossa empresa, AEC Centro de Contatos. Nosso time está crescendo e acreditamos que você será uma ótima adição à nossa equipe. Requisitos: – Experiência comprovada em análise de qualidade em um ambiente de call center; – Conhecimento em ferramentas de avaliação de qualidade, como SQL, POWER BI, EXCEL INTERMEDIÁRIO, entre outras; – Excelente comunicação e habilidades interpessoais; – Capacidade de trabalhar em equipe e manter a motivação em um ambiente de alta pressão; – Conhecimento em técnicas de monitoramento e coaching de agentes; – Análise de dados e habilidades de relatório. Responsabilidades: – Monitorar e avaliar as interações entre os agentes e os clientes; – Fornecer feedback e coaching aos agentes para aprimorar suas habilidades e desempenho; – Auxiliar na criação e implementação de programas de treinamento; – Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria; – Manter atualizados os registros e relatórios de qualidade. Nós oferecemos: – Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante; – Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; – Um time dedicado e apaixonado por oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Aguardamos sua resposta e a oportunidade de ter você no nosso time. Equipe de Recrutamento AEC Centro de Contatos

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Nome da Empresa: AeC

Salário:

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