Analista de Operações de CRM – Minu

Titulo da Vaga: Analista de Operações de CRM

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição:– Gerenciar e solucionar problemas nas plataformas de automação de marketing utilizadas para o disparo de comunicação
– Monitorar o funcionamento das plataformas para garantir que todos os processos de comunicação sejam realizados de forma eficiente e sem falhas
– Trabahar com os fornecedores das plataformas para realizar integrações e resolver problemas técnicos
– Garantir o envio de informações dos usuários da base na plataforma necessárias para a utilização na comunicação
– Confirgurar e otimizar as plataformas de acordo com as necessidades do time de CRM, garantindo que todas as campanhas sejam entregues corretamente e no prazo
– Treinar os times internos sobre o uso adequado das plataformas, garantindo a utilização eficaz das ferramentas
– Implementar soluções técnicas para problemas recorrentes e sugerir melhorias nas plataformas, de forma a otimizar o desempenho das campanhas de CRM
– Realizar testes de funcionalidades e performance das plataformas para detectar e corrigir problemas antes da execução de campanhas
– Acompanhar e reportar problemas críticos, propondo soluções rápidas e eficazesRequisitos:Soft Skills:
– Capacidade de resolução de problemas e pensamento lógico
– Boa comunicação, tanto técnica quanto para equipes não técnicas
– Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão
– Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e priorizar demandas de forma eficiente
– Facilidade em trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipesHard Skills:
– Experiência com plataformas de automação de marketing (Sales Force, Braze, RD Station e similares)
– Conhecimento em integração de sistemas e APIs
– Experiência com resolução de problemas técnicos em plataformas de comunicação
– Noções de SQL para consultas e extração de dados quando necessário
– Familiaridade com automação de campanhas e segmentação de públicos
– Conhecimento básico de HTML e CSS para ajustes em templates de e-mails e mensagensDiferenciais:
– Certificação ou experiência comprovada em plataformas de automação de comunicação
– Experiência em gestão de dados de clientes e segmentação avançada nas plataformas

Nome da Empresa: Minu

Salário:

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