Consultor de Suporte Salesforce – innolevels

Titulo da Vaga: Consultor de Suporte Salesforce

Localização: Rio de Janeiro – RJ

Descrição da Vaga: Estamos contratando Consultor de Suporte Salesforce Pleno para atuar em projetos de sustentação e evolução da plataforma Salesforce, garantindo a estabilidade, performance e melhoria contínua da solução em uma empresa global de grande porte.Entendemos que para essa missão, é necessário:

• Sólida experiência em suporte e desenvolvimento na plataforma Salesforce (Service Cloud e Sales Cloud);
• Capacidade de analisar e resolver incidentes, requisições e mudanças dentro de SLAs definidos;

• Inglês fluente;
• Vivência com AMS (Application Management Services);
• Domínio em Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC);
• Conhecimento em ferramentas ITSM como ServiceNow ou Jira;
• Habilidade para realizar análise de causa raiz e propor soluções sustentáveis;
• Experiência com deploys, testes e versionamento;
• Boa comunicação para interação com times técnicos, usuários finais e áreas de negócio.

Desejável conhecimento em:

• Metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• ITIL ou frameworks de gestão de serviços;
• Documentação funcional/técnica de soluções Salesforce;
• Ambientes multiorganizacionais e integrações com outras plataformas;
• Boas práticas de segurança e conformidade (LGPD).

?? 100% remotoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:8000Cargo:OutrosEmpresa:InnolevelsAtua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.Ramo:Informática/ Tecnologia
(ED)

Nome da Empresa: innolevels

Salário: 8000 per month

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