Analista de Suporte ao Cliente Pleno – Porto Alegre – Straumann Group

Titulo da Vaga: Analista de Suporte ao Cliente Pleno – Porto Alegre

Localização: Porto Alegre – RS

Descrição da Vaga: Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.O que você pode esperar do seu dia com a gente?

• Responsável por executar as atividades administrativas e financeiras relacionadas nas responsabilidades da área de atuação (baixas financeiras, pagamento de fornecedores, depósitos bancários, gestão do caixa, etc);
• Prestar suporte de atendimento a clientes internos e externos, bem como registros e documentações de tratativas que envolvam os clientes;
• Oferecer excelente atendimento e foco no cliente, ágil, eficiente e cordial. Apropriar-se dos problemas dos clientes e acompanhá-los até a resolução;
• Acompanhar os indicadores da Loja para garantir alto nível de serviço administrativo que a organização possa fornecer;
• Acompanhar e apoiar os procedimentos executados pelos demais membros da equipe administrativa da Loja;
• Atuar como guardião da filial, com atitude de dono e garantir o bom andamento dos processos e rotinas que envolvam a estrutura;
• Ser o apoio central de interface entre departamentos, como financeiro, marketing, logística, faciliteis.
• Atuar como guardião dos processos e políticas da empresa para que sejam seguidos;
• Realizar análises e reportar informações relacionadas à área para a gerência e matriz;
• Garantir que a Loja possua os materiais e insumos necessários para atuação da equipe, solicitando e acompanhando as compras e melhorias necessárias;
• Atuar como representante da Filial perante órgãos locais e demais áreas da empresa;
• Participar de Projetos de Melhoria nos serviços operacionais e de atendimento, seguindo diretrizes da empresa.

O que você precisa ter ou saber?

• Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas afins;
• Experiencia comprovada com atendimento ao público;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (especialmente Excel);
• Experiência com sistemas ERP, (SAP será considerado um diferencial);

• Perfil proativo e comunicativo;

• Disponibilidade para atuar presencialmente em Porto Alegre/RS.

O que você vai encontrar aqui?

• Vale-alimentação;

• Vale-refeição;

• Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;

• Plano Odontológico;

• WellHub (Gympass);

• Vale-transporte ou subsídio estacionamento;

• Participação por Resultados (PPR);

• Programas internos de desenvolvimento;

• Descontos nas nossas linhas de produtos;

• Oportunidades de crescimento.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir!Saiba mais sobre a Neodent:Website:
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Nome da Empresa: Straumann Group

Salário:

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