Analista de Suporte/ Help Desk – Júnior/Pleno – Mollica IT

Titulo da Vaga: Analista de Suporte/ Help Desk – Júnior/Pleno

Localização: Londrina – PR

Descrição da Vaga: Buscando novos projetos?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.Qual será a sua missão:

• Você será responsável pela gestão dos ativos de TI, tanto em produção quanto em estoque, incluindo notebooks, dispositivos móveis e servidores. Atuará no controle administrativo dos ativos, utilizando relatórios baseados em ferramentas como Stoklytics ou Excel.
• Garantir que os ativos estejam devidamente catalogados e controlados, com gestão de licenças de software e conformidade com as regras de licenciamento.
• Realizar atividades de triagem e limpeza dos equipamentos, avaliando suas condições antes de enviá-los ao estoque ou encaminhá-los para descarte, quando necessário.
• Manter o estoque organizado para que a equipe técnica tenha equipamentos de backup disponíveis para suporte operacional.
• Utilizar ferramentas como SCCM, Cisco Manager e outras bases de dados para manter o hardware e software atualizados.
• Monitorar e alertar sobre licenças próximas do vencimento e equipamentos que estejam em fim de suporte (EOS) ou fim de vida útil (EOL).

📌 Em caso de dúvidas, entre em contato com [email protected]Requisitos:O que você precisa ter:

• Conhecimento em gestão de ativos e licenciamento de softwares, incluindo regras de licenciamento.
• Capacidade de realizar atividades de limpeza e avaliação de equipamentos antes de enviá-los ao estoque, verificando se estão em boas condições ou se devem ser descontinuados.
• Responsabilidade por manter o estoque de equipamentos devidamente organizado, garantindo que a equipe técnica tenha backup disponível para eventuais problemas operacionais.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de ativos, como SCCM, Cisco Manager e outras soluções para manter hardware e software atualizados.
• Habilidade para gerar relatórios de controle, especialmente sobre licenças próximas do vencimento e equipamentos com EOS (End of Support) ou EOL (End of Life).

Desejáveis:

• Ter atuado com ferramentas de HAM (Hardware Asset Management) e SAM (Software Asset Management).
• Experiência na criação de dashboards utilizando Power BI ou Tableau.
• Conhecimento na criação de macros em Excel ou no uso de banco de dados MySQL.
• Vivência prévia em empresas com mais de 3.000 dispositivos gerenciados..

🌎 Idioma:

• Inglês Básico.

Benefícios✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador)✔️Auxílio creche✔️Seguro de Vida para associados e dependentes✔️Gympass para associados e dependentes✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana).✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed).✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas.✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente).✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores – recebendo um bônus para cada nova contratação.✔️TCS Fit4life – Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online.✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina).✔️Entre outros;Contratação: CLTPrazo: IndeterminadoLocal: Londrina – PRHorário: Segunda à Sexta (7h30 às 17h18).

Nome da Empresa: Mollica IT

Salário:

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