Pessoa Curadora de Chatbot Júnior – Datum

Titulo da Vaga: Pessoa Curadora de Chatbot Júnior

Localização: Brasil

Descrição da Vaga: Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente. 💜Estamos em busca de um(a) Curador(a) de Chatbot que será responsável por analisar e otimizar a experiência de conversação, garantindo que nossos chatbots ofereçam interações claras, humanizadas e alinhadas às necessidades dos usuários.Responsabilidades e atribuições:· Monitorar e analisar amostras de interações nos chatbots, avaliando a qualidade das respostas, a aderência às necessidades dos usuários e oportunidades de melhoria.· Criar e revisar personas de clientes, identificando intenções e possíveis pontos de dor para refinar os fluxos de diálogo.· Desenvolver fluxos conversacionais e soluções que atendam às necessidades identificadas, buscando melhorar a usabilidade e aumentar a satisfação do cliente.· Coletar, organizar e interpretar dados de uso do chatbot, transformando esses insights em recomendações de melhorias constantes.· Elaborar relatórios e apresentações que mostrem resultados, descobertas e planos de ação para diferentes áreas da empresa.Requisitos e qualificações:· Formação em áreas como: Sistemas de Informação, Letras, Jornalismo, Marketing, Comunicação, Publicidade ou correlatas.· Experiência prévia em UX, Marketing ou Produto, com foco em melhoria contínua de processos e experiência do usuário.· Conhecimento de Plataformas e Sistemas Web, além de compreensão básica sobre integrações e dados.· Domínio de Língua Portuguesa, garantindo clareza, coesão e coerência na criação de conteúdo e fluxos conversacionais.Desejável:· Vivência anterior com curadoria e análise de dados, seja em projetos de chatbot ou em outros canais de comunicação.· Conhecimento da plataforma Blip ou ferramentas semelhantes de gestão e automação de chatbots.· Familiaridade com UX Writing e boas práticas de Arquitetura da Informação, para garantir consistência e objetividade nas interações.Informações adicionais:

• Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
• Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
• Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
• Família crescendo? Temos o MomCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.
• Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais!

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