ENGENHEIRO(A) DE SUPORTE AO CLIENTE (Foco em CRM na Aviação Executiva) – SÊNIOR – Embraer

Titulo da Vaga: ENGENHEIRO(A) DE SUPORTE AO CLIENTE (Foco em CRM na Aviação Executiva) – SÊNIOR

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Como é a área:

• Relacionamento com Clientes da Aviação Executiva, capaz de gerar oportunidade de negócios.

Como será o seu dia a dia:

• Liderar o engajamento e a comunicação com o cliente ao longo do ciclo de vida da aeronave;
• Atuar como o principal ponto de contato para todas as interações com o cliente, garantindo uma comunicação consistente e transparente, gerenciando entregas, resolvendo conflitos e aproveitando estrategicamente os relacionamentos para promover a colaboração e identificar oportunidades de vendas;
• Integrar vendas de aeronaves, vendas de serviços e estratégias de marketing;
• Coordenar a Entrada em Serviço (EIS) da aeronave.

Para este desafio, você precisa ter:

• Ensino Superior completo em Engenharia;
• Inglês fluente para leitura, escrita e conversação;
• Experiência comprovada nos exercícios de atividade de contato direto com o cliente, preferencialmente nos setores aeroespacial, de aviação ou em outras indústrias de alta tecnologia;
• Atuação comprovada de gestão de contas complexas de clientes, com alto valor estratégico e envolvimento de longo prazo;
• Disponibilidade para viagens.

Você se destaca se tiver:

• Experiência com gerenciamento de projetos;
• Conhecimentos técnicos e familiarização com os programas (modelos de avião executivo) da Embraer;
• PMP (Profissional de Gerenciamento de Projetos) – para gerenciar EIS (Entrada em Serviço) e programas complexos de clientes;
• Lean Six Sigma – para melhoria de processos e satisfação do cliente;
• Certificações em plataformas de CRM (por exemplo, Salesforce, Power BI, plataformas de IA) – para engajamento digital e gestão de dados de clientes;
• Certificações em Customer Success ou Gestão de Contas – para uma gestão estruturada de relacionamentos.

Modelo de trabalho presencial para BELO HORIZONTE/MG.Benefícios:

• Seguro de Vida
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia
• Gympass
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:Página Central de Suporte ao CandidatoSite dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/

Nome da Empresa: Embraer

Salário:

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