Especialista de CRM (Analytics e Dados) – Grupo Casas Bahia

Titulo da Vaga: Especialista de CRM (Analytics e Dados)

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaSomos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!A área é responsável por monitorar a performance de vendas das lojas parceiras do Grupo Casas Bahia, com foco em estratégias para maximizar o desempenho comercial, que envolvem todos os colaboradores e empresas do grupo.Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM com forte perfil analítico para atuar na evolução da Visão Cliente em um dos maiores varejistas do Brasil. A pessoa será responsável por conectar dados transacionais, comportamentais e demográficos a fim de gerar inteligência acionável para as estratégias de relacionamento, personalização e mídia.Responsabilidades e atribuições

• Estruturar, manter e evoluir a visão unificada do cliente, integrando fontes como e-commerce, loja física, navegação, atendimento e mídia;
• Trabalhar com grandes volumes de dados em ambientes como Databricks e Data Lake; Criar segmentações dinâmicas, audiências, perfis e modelos de propensão ao consumo e churn;
• Gerar insights para personalização de jornadas em canais como e-mail, push, WhatsApp, site e mídia;
• Colaborar com os times de tecnologia, marketing e produto para garantir consistência e acionabilidade dos dados;
• Apoiar iniciativas de governança e qualidade dos dados do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em projetos de CRM com foco em dados e analytics;
• Domínio de SQL e vivência com plataformas como Databricks, BigQuery ou similares; Conhecimento de ferramentas de CRM (ex.: Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, CDP);
• Raciocínio analítico forte, com capacidade de transformar dados em decisões de negócio;
• Familiaridade com conceitos de segmentação, jornada do cliente e marketing orientado por dados.

Diferenciais;

• Experiência com varejo ou e-commerce; Vivência com modelagem de dados e arquitetura de visão cliente;
• Conhecimento de ferramentas de visualização (Power BI, Tableau, etc.).

Informações adicionaisLocal de Trabalho: BerriniModelo de Trabalho: 100% PresencialAlguns benefícios que você terá conosco:

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
• PLR ou Bônus;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;
• Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);
• Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIATodas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Bate-papo com o time de RH2Bate-papo com o time de RH
• Etapa 3: Conhecendo a liderança3Conhecendo a liderança
• Etapa 4: Fase Final4Fase Final
• Etapa 5: Proposta pra se juntar ao time5Proposta pra se juntar ao time
• Etapa 6: Dados pré-contratação6Dados pré-contratação
• Etapa 7: Contratação7Contratação

Grupo Casas BahiaO Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.

Nome da Empresa: Grupo Casas Bahia

Salário:

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