Analista de Processos Sênior – Cielo

Titulo da Vaga: Analista de Processos Sênior

Localização: Barueri – SP

Descrição da Vaga: Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.Bora realizar seus sonhos com a gente!Juntos com você, em infinitas possibilidades.#VemPraCima #VemPraCieloTem lugar para você nesse propósito:

• Entender as necessidades e expectativas dos clientes, propondo melhorias para aprimorar a jornada do cliente e a satisfação geral, em parceria com a área de CX;
• Atuar na causa dos problemas e garantir uma experiência fluida;
• Apoiar no aumento da cobertura de autosserviço nos Canais Digitais e reduzir o esforço do cliente;
• Promover um atendimento humano ágil e resolutivo;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos existentes, facilitar workshops de melhoria e apoiar a implementação de novas práticas;
• Estimular a criatividade e a inovação, propondo novas ideias e soluções para desafios operacionais e de experiência do cliente;
• Analisar e interpretar dados quantitativos e qualitativos para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização nos processos e na experiência do cliente;
• Identificar oportunidades para automatizar processos, reduzir tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional;
• Fornecer status report de projeto e realizar apresentações executivas.

O que o #TimeCielo espera de você?

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento em metodologias de melhoria Contínua;
• Experiência no desenvolvimento e gerenciamento de projetos de melhoria contínua;

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta-curta;
• Almoço estendido (1h30).

Nome da Empresa: Cielo

Salário: