Analista de Customer Success (Sênior) – RH3 Consultoria

Titulo da Vaga: Analista de Customer Success (Sênior)

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Nível: Analista
Cursos de: Marketing,Administração,Finanças,Publicidade e Propaganda,Comunicação Social,Gestão de Negócios,Gestão Comercial,Economia,Ciências Contábeis
Escolaridade: Graduação – Administração,Ciências Contábeis,Comunicação Social,Economia,Finanças,Gestão Comercial,Gestão de Negócios,Marketing,Publicidade e Propaganda – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Carga Horária: 40h semanais – segunda a sexta (8 de trabalho + 1h de almoço) em horário comercial.Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Day off no dia do aniversário, 🏋️ GympassResponsabilidades da posição:Empresa do ramo financeiro (correspondente bancário) contrata:Analista de Customer Success (Sênior)Será responsável por fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão da base; gerenciar a carteira de clientes de forma consultiva para assegurar satisfação; desenvolver planos de sucesso personalizados e acompanhar métricas; identificar proativamente riscos e oportunidades de crescimento; conduzir reuniões de alinhamento e check-ins regulares; colaborar com as áreas de Vendas, Produto, Suporte e Marketing para aprimorar a experiência do cliente; apoiar a estruturação e evolução dos processos e estratégias de Customer Success; produzir relatórios e análises baseados em dados de uso, engajamento e satisfação; realizar onboarding de novos clientes e treinamentos contínuos; além de atuar como referência técnica e mentor(a) para analistas mais juniores da equipe.Salário: R$ 6.000,00.Carga Horária: 40h semanais – segunda a sexta (8 de trabalho + 1h de almoço) em horário comercial.Benefícios: VT + VA ou VR (R$30,00 por dia trabalhado) + Assistência médica coparticipativa Unimed + Assistência odontológica (R$ 28,88 mensal) + Vidalink – 20% em medicamentos e produtos. Parceria com a Rede SESC + Day OFF aniversário + Gympass (custo em folha de R$1,00) + Convênio com Drogaria Araújo.Requisitos obrigatórios para a posição:Requisitos: Graduação completa em áreas correlatas. Experiência sólida em Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou construtoras. Perfil analítico, orientado a resultados, com excelente comunicação verbal e escrita. Conhecimento em métricas como NPS, Churn, LTV, CAC, Health Score. Habilidade para conduzir reuniões com tomadores de decisão.

Nome da Empresa: RH3 Consultoria

Salário: 6000 per month

Candidatar-se a vaga!