Analista de Sucesso do Cliente (Upselling) – Clinicorp Solutions

Titulo da Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Upselling)

Localização: Jaraguá do Sul – SC

Descrição da Vaga: Sobre a ClinicorpA Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.Com mais de 20 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de profissionais de saúde, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes.Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.Sobre o time de Customer SuccessNosso time de Customer Success é uma peça-chave na estratégia da Clinicorp. Atuamos como guardiões dos nossos clientes, acompanhando sua jornada com foco total em engajamento, retenção e geração de valor contínuo.Somos especialistas em entender a operação de uma clínica, identificar oportunidades de melhoria e conectar o cliente às soluções certas no momento certo.Em 2025, nosso desafio é crescer com nossos clientes – e isso significa vender mais para quem já está conosco, de forma consultiva, estratégica e com foco em resultado. E é por isso que estamos expandindo o time com um novo perfil: o Analista de CS com foco em Expansão.Sobre essa posiçãoO objetivo principal é aumentar o valor da base de clientes da Clinicorp, oferecendo produtos e serviços complementares de forma consultiva (upsell e cross-sell). Você será responsável por identificar oportunidades, conduzir conversas estratégicas e garantir que cada venda adicional traga resultado para o cliente e para a Clinicorp.Essa função se conecta diretamente com os objetivos estratégicos da empresa, como aumento do LTV, expansão do portfólio e sustentação da receita recorrente.

• Apresentar e negociar produtos adicionais para clientes ativos com foco em expandir o ticket médio.
• Identificar, priorizar e conduzir ações de upsell e cross-sell baseadas em dados de engajamento, perfil e potencial da clínica.
• Atuar com abordagem consultiva, buscando sempre gerar valor e melhorar a performance do cliente.
• Acompanhar e registrar todas as interações no CRM, mantendo histórico claro de cada conta.
• Trabalhar em parceria com os times de Onboarding, Suporte, Comercial e Produto para garantir a entrega do valor vendido.
• Monitorar KPIs de sucesso do cliente com o objetivo de identificar oportunidades de venda de novos produtos.
• Realizar diagnósticos consultivos das clínicas para propor soluções aderentes e de alto valor agregado.

Qualificações/Conhecimento

• Ensino superior completo nas áreas de Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia e afins.
• Vivência anterior com vendas consultivas, key accounts ou em Customer Success com foco comercial.
• Conhecimento sobre funil de vendas, jornada do cliente e técnicas como SPIN Selling.
• Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas (NPS, engajamento, churn).
• Espírito colaborativo e atitude protagonista: aqui todos jogam pelo time.
• Adaptabilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Excelência em comunicação e habilidade para influenciar e persuadir.

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!🔸Área de alimentação com frutas e café*🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*🔸Bônus Trimestral🔸Auxílio Cultura🔸Auxílio Estudo🔸 Cartão Alimentação Caju🔸Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)🔸Plano de Saúde e Odontológico Bradesco🔸Plano de Saúde Unimed Personal*🔸Seguro de Vida🔸Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos🔸Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*🔸Consultoria financeira BTG🔸Day Off no mês do aniversário🔸Vale TransporteUm ambiente incrível e muito mais 🧡Deu match? Se inscreve aí 🧡Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)

Nome da Empresa: Clinicorp Solutions

Salário:

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